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Qualitätsmanagement

EFQM-Modell

Logo EFQM

Qualität für Menschen - diesem Motto im Landschaftsverband Rheinland fühlen wir uns in der LVR-Universitätsklinik Essen verpflichtet. Unser Qualitätsmanagement dient der ständigen Verbesserung der Patientenversorgung in unserem Haus. Dabei orientieren wir uns an dem Modell der European Foundation for Quality Management (EFQM), in dem neben der Patientenorientierung auch die Mitarbeiterentwicklung und -beteiligung und die Gesellschaftliche Verantwortung als Grundprinzipien verankert sind.

Abschlussbericht: ‚Entwicklung eines psychiatriespezifischen Qualitätsmanagement-Systems auf Basis des EFQM-Modells'

Beschwerdemanagement

Comicsprechblase. Im Hintergrund sind Blumen und bunte Formen zu sehen.

Lob, Anregungen und Beschwerden

Anregungen und Kritik nehmen wir sehr ernst und sehen sie als Chance zur Verbesserung. Patient:innen und Besucher:innen und Besucher der LVR-Universitätsklinik Essen können sich mit Ihren Anliegen jederzeit direkt an unsere Mitarbeitenden wenden. In allen Kliniken hängen zudem Beschwerdebriefkästen und Formulare für Anregungen und Kritik aus. Wenn Sie ein Anliegen oder eine Beschwerde haben, können Sie sich auch direkt über das Onlineformular an das Qualitätsmanagement unseres Hauses wenden. Sie finden das Formular, wenn Sie auf "mehr" klicken. mehr

Befragungen unserer Patientinnen und Patienten

Eine Hand mit Stift, die einen Bogen ausfüllt.

Alle entlassenen Patientinnen und Patienten bzw. deren Angehörige befragen wir regelmäßig zur Zufriedenheit mit unserem Hause - zuletzt 2020 in einer LVR-weiten Befragung.

Außerdem befragen wir unsere Patientinnen und Patienten der LVR-Klinken für Psychiatrie und Psychotherapie, für Abhängiges Verhalten und Suchtmedizin sowie für Psychosomatische Medizin und Psychotherapie kontinuierlich bei der Entlassung zu Ihrer Zufriedenheit, Kritik und Anregungen. Die Ergebnisse geben wir an die jeweiligen Klinikleitungen weiter, sodass Verbesserungen angestoßen und umgesetzt werden können.

Rauchfreies Krankenhaus

Rauchen verboten Schild

Wir sind Mitglied im Deutschen Netz Rauchfreier Krankenhäuser und Gesundheitseinrichtungen .

Das Rauchen ist in allen Gebäuden des LVR-Klinikum Essen untersagt.

Gekennzeichnete Raucherbereiche stehen Patient*innen, Besucher*innen und Mitarbeitenden zur Verfügung.

Gesetzlicher Qualitätsbericht

Jedes Krankhaus in Deutschland ist verpflichtet, jährlich einen "Strukturierten Qualitätsbericht" nach §137 SGB V zu erstellen und zu veröffentlichen.

Hier finden Sie den aktuell gültigen Qualitätsbericht der LVR-Universitätsklinik Essen 2022:

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Kontakt

LVR-Universitätsklinik Essen

Virchowstraße 174

45147 Essen

Telefon 0201 7227-0