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Qualitätsmanagement

EFQM-Modell

Logo EFQM

Qualität für Menschen - diesem Motto im Landschaftsverband Rheinland fühlen wir uns im LVR-Klinikum Essen verpflichtet. Unser Qualitätsmanagement dient der ständigen Verbesserung der Patientenversorgung in unserem Haus. Dabei orientieren wir uns an dem Modell der European Foundation for Quality Management (EFQM), in dem neben der Patientenorientierung auch die Mitarbeiterentwicklung und -beteiligung und die Gesellschaftliche Verantwortung als Grundprinzipien verankert sind.

Abschlussbericht: ‚Entwicklung eines psychiatriespezifischen Qualitätsmanagement-Systems auf Basis des EFQM-Modells'

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Beschwerdemanagement

  • Comicsprechblase. Im Hintergrund sind Blumen und bunte Formen zu sehen.

    Lob, Anregungen und Beschwerden

    Anregungen und Kritik nehmen wir sehr ernst und sehen sie als Chance zur Verbesserung. Patient:innen und Besucher:innen und Besucher des LVR-Klinikum Essen können sich mit Ihren Anliegen jederzeit direkt an unsere Mitarbeitenden wenden. In allen Kliniken hängen zudem Beschwerdebriefkästen und Formulare für Anregungen und Kritik aus. Wenn Sie ein Anliegen oder eine Beschwerde haben, können Sie sich auch direkt über das Onlineformular an das Qualitätsmanagement unseres Hauses wenden. Sie finden das Formular, wenn Sie auf "mehr" klicken. mehr

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Befragungen unserer Patientinnen und Patienten

Eine Hand mit Stift, die einen Bogen ausfüllt.

Alle entlassenen Patientinnen und Patienten bzw. deren Angehörige befragen wir regelmäßig zur Zufriedenheit mit unserem Hause - zuletzt 2020 in einer LVR-weiten Befragung.

Außerdem befragen wir unsere Patientinnen und Patienten der LVR-Klinken für Psychiatrie und Psychotherapie, für Abhängiges Verhalten und Suchtmedizin sowie für Psychosomatische Medizin und Psychotherapie kontinuierlich bei der Entlassung zu Ihrer Zufriedenheit, Kritik und Anregeungen. Die Ergebnisse geben wir an die jeweiligen Klinikleitungen weiter, sodass Verbesserungen angestoßen und umgesetzt werden können.

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Rauchfreies Krankenhaus

Rauchen verboten Schild

Wir sind Mitglied im Deutschen Netz Rauchfreier Krankenhäuser und Gesundheitseinrichtungen .

Das Rauchen ist in allen Gebäuden des LVR-Klinikum Essen untersagt.

Gekennzeichnete Raucherbereiche stehen Patient*innen, Besucher*innen und Mitarbeitenden zur Verfügung.

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Gesetzlicher Qualitätsbericht

Jedes Krankhaus in Deutschland ist verpflichtet, jährlich einen "Strukturierten Qualitätsbericht" nach §137 SGB V zu erstellen und zu veröffentlichen.

Hier finden Sie den aktuell gültigen Qualitätsbericht des LVR-Klinikum Essen 2019:

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