Qualitätsmanagement
Qualitätsmanagement in der LVR-Universitätsklinik Essen
EFQM-ModellAbschlussbericht: ‚Entwicklung eines psychiatriespezifischen Qualitätsmanagement-Systems auf Basis des EFQM-Modells'
Beschwerdemanagement
Befragungen unserer Patientinnen und Patienten
Rauchfreies Krankenhaus
Gesetzlicher Qualitätsbericht
EFQM-Modell
Qualität für Menschen - diesem Motto im Landschaftsverband Rheinland fühlen wir uns in der LVR-Universitätsklinik Essen verpflichtet. Unser Qualitätsmanagement dient der ständigen Verbesserung der Patientenversorgung in unserem Haus. Dabei orientieren wir uns an dem Modell der European Foundation for Quality Management (EFQM), in dem neben der Patientenorientierung auch die Mitarbeiterentwicklung und -beteiligung und die Gesellschaftliche Verantwortung als Grundprinzipien verankert sind.
Abschlussbericht: ‚Entwicklung eines psychiatriespezifischen Qualitätsmanagement-Systems auf Basis des EFQM-Modells'
Beschwerdemanagement
Lob, Anregungen und Beschwerden
Anregungen und Kritik nehmen wir sehr ernst und sehen sie als Chance zur Verbesserung. Patient:innen und Besucher:innen und Besucher der LVR-Universitätsklinik Essen können sich mit Ihren Anliegen jederzeit direkt an unsere Mitarbeitenden wenden. In allen Kliniken hängen zudem Beschwerdebriefkästen und Formulare für Anregungen und Kritik aus. Wenn Sie ein Anliegen oder eine Beschwerde haben, können Sie sich auch direkt über das Onlineformular an das Qualitätsmanagement unseres Hauses wenden. Sie finden das Formular, wenn Sie auf "mehr" klicken. mehrBefragungen unserer Patientinnen und Patienten
Alle entlassenen Patientinnen und Patienten bzw. deren Angehörige befragen wir regelmäßig zur Zufriedenheit mit unserem Hause - zuletzt 2020 in einer LVR-weiten Befragung.
Außerdem befragen wir unsere Patientinnen und Patienten der LVR-Klinken für Psychiatrie und Psychotherapie, für Abhängiges Verhalten und Suchtmedizin sowie für Psychosomatische Medizin und Psychotherapie kontinuierlich bei der Entlassung zu Ihrer Zufriedenheit, Kritik und Anregungen. Die Ergebnisse geben wir an die jeweiligen Klinikleitungen weiter, sodass Verbesserungen angestoßen und umgesetzt werden können.
Rauchfreies Krankenhaus
Wir sind Mitglied im Deutschen Netz Rauchfreier Krankenhäuser und Gesundheitseinrichtungen .
Das Rauchen ist in allen Gebäuden des LVR-Klinikum Essen untersagt.
Gekennzeichnete Raucherbereiche stehen Patient*innen, Besucher*innen und Mitarbeitenden zur Verfügung.
Gesetzlicher Qualitätsbericht
Jedes Krankhaus in Deutschland ist verpflichtet, jährlich einen "Strukturierten Qualitätsbericht" nach §137 SGB V zu erstellen und zu veröffentlichen.
Hier finden Sie den aktuell gültigen Qualitätsbericht der LVR-Universitätsklinik Essen 2021:
